Política de Privacidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados o FlashTrack coleta no aplicativo Android e na plataforma web, por que os coleta, com quem os compartilha e como você pode exercer seus direitos. Ela se aplica ao app FlashTrack (com.flashtrack.mobile3) e ao site flashtrack.com.br.

1. Quem somos e qual é o nosso papel

FlashTrack é marca da Optmize Serviços em Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 60.333.389/0001-19, com sede em Linhares/ES. Na Google Play o aplicativo é publicado pela conta de desenvolvedor Optmize.

O FlashTrack é uma plataforma de gestão logística contratada por empresas (transportadoras e embarcadores) para acompanhar suas entregas. Os usuários do aplicativo são motoristas e operadores vinculados a essas empresas.

Na terminologia da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a empresa contratante é a controladora dos dados operacionais e define as finalidades do tratamento; o FlashTrack atua como operador, tratando os dados em nome dela e conforme suas instruções. Para os dados de conta e funcionamento do serviço, o FlashTrack atua como controlador.

2. Dados que coletamos

2.1 Localização

O aplicativo coleta a localização precisa e aproximada do aparelho, inclusive em segundo plano — com o app fechado ou fora de uso, enquanto o rastreamento estiver ligado pelo usuário.

A coleta em segundo plano existe para que a empresa contratante acompanhe a entrega em tempo real: o motorista dirige com a tela desligada, e sem a coleta contínua a posição do veículo ficaria desatualizada durante toda a rota.

A coleta só começa depois de o usuário aceitar a divulgação exibida dentro do app e conceder a permissão ao Android, e para imediatamente quando o rastreamento é desligado. Enquanto está ativa, uma notificação permanente fica visível na barra de status.

2.2 Demais dados

Dado	Para que é usado
Nome, e-mail, telefone e vínculo com a empresa	Identificação, autenticação e controle de acesso
Fotos tiradas pela câmera	Comprovantes de entrega, ocorrências e checklists de veículo
Assinatura coletada na tela	Confirmação de recebimento da carga
Gravações de áudio	Mensagens de voz no chat, gravadas apenas sob comando do usuário
Mensagens do chat	Comunicação entre motorista e torre de controle
Códigos de barras e QR lidos	Identificação de pedidos e volumes
Modelo, fabricante, nome do aparelho, versão do Android e token de notificação	Envio de notificações, diagnóstico e vínculo do dispositivo à conta
Nível de bateria, modo de economia de energia e tipo de conexão	Indicar à torre de controle se o aparelho corre risco de desligar ou perder sinal durante a rota
Registros de uso e erros	Segurança, auditoria e correção de falhas

O aplicativo não coleta contatos da agenda, histórico de navegação, SMS, dados bancários ou de pagamento, nem identificadores permanentes de hardware como IMEI ou número de série.

3. Base legal

O tratamento se apoia na execução do contrato firmado com a empresa contratante e no legítimo interesse na gestão da operação logística (art. 7º, V e IX, da LGPD). Câmera, microfone e localização dependem adicionalmente da permissão concedida por você no próprio aparelho, que pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do Android.

4. Com quem compartilhamos

A empresa contratante à qual o usuário está vinculado, e seus clientes embarcadores, quanto aos dados da entrega que estão acompanhando.
Google Firebase Cloud Messaging, para entrega das notificações push.
Provedor de infraestrutura onde ficam os servidores sob nossa administração, exclusivamente para armazenamento e processamento. O provedor não acessa nem utiliza os dados para finalidade própria.
WhatsApp, apenas quando o usuário escolhe falar com um contato da entrega pelo aplicativo. Nesse momento o FlashTrack abre o WhatsApp já com o número e o texto da mensagem preenchidos — a partir daí a conversa é regida pela política de privacidade do WhatsApp. Nenhum dado é enviado a ele sem essa ação do usuário.
Google, de forma incidental: o app verifica se há internet acessando um endereço de teste do Google, o que revela o endereço IP da conexão. Nenhum dado do usuário ou da entrega trafega nessa verificação.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados operacionais são mantidos enquanto durar o contrato com a empresa contratante. Encerrado o contrato, eles são guardados por até 5 anos — prazo alinhado à prescrição das pretensões civis e às obrigações fiscais brasileiras — e então eliminados ou anonimizados.

Dados que a lei obrigue a reter por prazo maior seguem essa regra específica. A empresa contratante pode, a qualquer momento, solicitar a eliminação antecipada dos dados sob sua controladoria.

6. Segurança

Todo o tráfego entre o aplicativo e os servidores usa conexão criptografada (HTTPS/TLS). O acesso à plataforma é autenticado e controlado por perfil de permissão, e as ações relevantes ficam registradas para auditoria.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos e revogar consentimento.

Para exercê-los, escreva para suporte@optmizetech.com.br. Como os dados operacionais pertencem à empresa contratante, pedidos que envolvam esses dados podem ser encaminhados a ela para decisão.

A Optmize é agente de tratamento de pequeno porte. Nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mantemos um canal de comunicação para assuntos de proteção de dados no lugar da indicação formal de encarregado: suporte@optmizetech.com.br.

Exclusão de conta e de dados

Para pedir a exclusão da sua conta do aplicativo FlashTrack, mantido pela Optmize Serviços em Tecnologia da Informação Ltda., siga estes passos:

Envie um e-mail para suporte@optmizetech.com.br com o assunto "Exclusão de dados — FlashTrack".
Informe o usuário ou e-mail de acesso e o nome da empresa em que você trabalha.
Responderemos para confirmar a identidade antes de executar o pedido.
O pedido é concluído em até 15 dias após a confirmação.

O que é excluído

O acesso é desativado: a conta deixa de fazer login no app e na plataforma.
Os dados de identificação — nome, CPF, e-mail, telefone e foto de perfil — são removidos ou substituídos por valores anônimos.
Os aparelhos registrados na sua conta são desativados e o token de notificação é descartado.

O que é mantido, e por quanto tempo

Registros operacionais das entregas continuam guardados: ocorrências, fotos e assinaturas de comprovante, trilha de localização das viagens e mensagens do chat. Eles pertencem à empresa contratante, que é a controladora desses dados (seção 1), e servem de comprovação de entrega e de obrigação fiscal. Depois da exclusão, esses registros passam a exibir a identificação anônima no lugar dos seus dados.

Eles seguem o prazo da seção 5 — até 5 anos após o encerramento do contrato com a empresa contratante — e então são eliminados ou anonimizados. Dados que a lei obrigue a reter por prazo maior seguem essa regra específica.

Você também pode, a qualquer momento e sem falar conosco, desligar o rastreamento dentro do app ou revogar as permissões de localização, câmera e microfone em Configurações → Apps → FlashTrack → Permissões.

8. Menores de idade

O FlashTrack é uma ferramenta de uso profissional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente. Alterações relevantes são comunicadas às empresas contratantes.

10. Contato

Optmize Serviços em Tecnologia da Informação Ltda.
CNPJ 60.333.389/0001-19
Linhares/ES — Brasil
E-mail: suporte@optmizetech.com.br
Telefone: (27) 99644-0924
Site: flashtrack.com.br